美容室は、コンビニの4倍もあるというデータにもある通り、美容室は激戦の業種です。その中で勝ち残って、人気美容室になっていくにはどうしたらよいのでしょうか。
ここでは、人気の美容室になるには、どのようなポイントを押さえて集客していけばよいのかについて、書いていきます。
人気が出る美容室はどんな方法で集客をしているの？
近年、美容室を利用されるお客様は、快適性を重視する傾向にあると言われています。カットやカラーリングだけではなく、リラクゼーションの空間として、美容室を利用される方も多くなっているのです。そのためリラクゼーションメニューとしてヘアエステやヘッドスパを取り入れるなど、癒しの観点から、複合的な要素でお客様の満足度を高めるよう努力している美容室も増えつつあります。
設置しているシャンプー台も癒し効果の高いものを使っているなど、また来てほしいという気持ちを、施術や、設備に反映させているのです。
ユニバーサルデザインの活用で集客を
高齢化が進むなか、高齢のお客様の集客に、積極的にユニバーサルデザインを取り入れている美容室もあります。ユニバーサルデザインとは、直訳すると万人向け設計の事です。
ユニバーサルとは、普遍的な、全体の、という意味で、ユニバーサルデザインとは、年齢や障害の有る無しに関係なく、多くの人が利用可能であることを目指したデザインの事です。ユニバーサルデザインを取り入れた美容室では、例えば、段差をなくして、足が不自由な方でも、美容室内を歩きやすいようにデザインするとか、高齢なお客様でも動きやすい動線を考えてレイアウトを行う等の工夫がされています。
集客のために、接客にも一工夫を
他の美容室と差別化を図るためには、接客やサービス内容の特徴を活かすことも欠かせません。例えば、効率化ために数人で作業を分担するのではなく、一人のお客様にはシャンプーから最後まで、一人の担当者が受け持つ事も、お客様が自分を大切にされている感じが持て、リピート率が上がる可能性が高まるでしょう。
また使用しているシャンプーや、コンディショナー、トリートメント、カラーリングに使用する薬剤などの丁寧な説明なども、お客様が安心して、施術を受け、また来店する理由になるかもしれません。
最近は、美容室とともにカフェや、ギャラリー等を併設する美容室も増えています。大変ユニークな試みが受けて、人気美容室として集客に成功しているのです。あなたも、自分の個性を活かし、今までにない工夫を凝らしたお店づくりをしましょう。それを集客につなげ、人気美容室になることを目指してください。
美容室開業 参考記事
美容室の開業するための基礎知識は、下記のページに書いてあります。クリックして、お読みください。
